Komunikace v krizi - hlavní zásady a postupy

efektivní 3 hodinový kurz na víkendové dopoledne

Praktický  3 hodinový intenzivní Kurz krizové komunikace s médii v praxi na víkendové dopoledne. Hlavní zásady a postupy krizové komunikace v kostce.
Motto: Krizi se nedá zabránit, dá se však na ni připravit.

Klíčová slova:

Řízený dialog, zásady asertivity, antistresové techniky, příprava strategie komunikace, zvládání verbálních útoků, hlas – nástroj vítězů, výslovnost, řečové defekty, umění naslouchat a klást otázky, etika, prožitek, logika komunikace, neverbální komunikace, artikulace, výhra prohrou.

PRO KOHO

  • Manažery, vedoucí organizací
  • Tiskové mluvčí
  • Obchodní zástupce
  • Pracovníky sféry styku s veřejností
  • Lékaře
  • Právníky, advokáty
  • Policisty a vojáky
  • Všechny, kdo se chtějí zdokonalit v umění zvládání  konfliktů a krizíJ

CÍL

  • Zvládání krizových a konfliktních situací. 
  • Příprava strategie zvládnutí očekávané konfliktní situace.
  • Osvojení si zásad a technik přípravy na neočekávané konfliktní situace.
  • Zvládání postupů při napadením verbálním útokem.
  • Zlepšení schopnosti přesvědčivé komunikace s druhými.
  • Umění zvládat námitky a správně argumentovat.

CO SE ÚČASTNÍCI NAUČÍ

  • Odhalit a definovat podstatu konfliktu či krize.
  • Důvody zájmu médií o negativní události.
  • Vhodný postup při komunikaci s médii.
  • Řízený dialog s médii.
  • Jak obstát v krizové a konfliktní situaci.
  • Jak převzít iniciativu v krizové situaci.
  • Jak si zachovat nadhled a potlačit emoce.
  • Jak vést proaktivní dialog.
  • Jak účinně bránit firemní či osobní pověst.
  • Jak využívat sociální média v krizové situaci.
  • Zvládání námitek a rozvoj argumentačních dovedností.
  • Komunikační dovednosti - naslouchání, kladení otázek, základy asertivity.

Rozsah kurzu:                                   3 hodiny (2 bloky po 1,5 hod)

Cena kurzu:                                      1 500,-Kč / os.

Maximální počet účastníků:              8 lidí!

přihláška


Vytvořte si webové stránky zdarma! Webnode